【培訓(xùn)對(duì)象】銷售人員、銷售經(jīng)理、銷售總監(jiān)

【培訓(xùn)對(duì)象】知識(shí)講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動(dòng)交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與。

培訓(xùn)收益training income

1.   選擇合適的目標(biāo)客戶，建立長(zhǎng)期可靠的客戶關(guān)系；

2.   通過雙贏溝通技巧，快速與客戶建立有效的溝通模式

課程特點(diǎn)Course Features

1.   快速理解掌握價(jià)值銷售的理念和思路；

2.   豐富的真實(shí)案例和行業(yè)案例，便于理解和掌握；

3.   大量的角色扮演，通過每個(gè)學(xué)員的參與，讓知識(shí)快速轉(zhuǎn)化為經(jīng)驗(yàn)。

課程大綱curriculum introduction

第一講 質(zhì)量意識(shí)與質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性

²  質(zhì)量是檢驗(yàn)出來的嗎？

²  產(chǎn)品質(zhì)量是制造出來的嗎？

²  不接受不良品、不制造不良品、不交付不良品

²  發(fā)現(xiàn)質(zhì)量異常應(yīng)該如何處理？

質(zhì)量專家介紹及質(zhì)量發(fā)展進(jìn)展

²  質(zhì)量管理發(fā)展歷史

²  先進(jìn)的質(zhì)量管理理念的介紹

²  質(zhì)量管理中的“三不”政策

²  質(zhì)量管理專家如何說質(zhì)量

現(xiàn)階段質(zhì)量管理六大誤區(qū)

²  錯(cuò)誤的質(zhì)量觀念

²  質(zhì)量管理作用與意義

²  質(zhì)量與員工自身利益密切相關(guān)

【團(tuán)隊(duì)案例分析與相互討論】:通過哪些活動(dòng)開展，可以影響企業(yè)高層？中層？基層人員？從而塑造優(yōu)秀的質(zhì)量文化案例分析與討論

【小組發(fā)表與老師分享點(diǎn)評(píng)】:小組代表發(fā)表本小組論點(diǎn)以及見解，老師分享與點(diǎn)評(píng)小組成果

【主要解決問題與成果輸出】：質(zhì)量管理各自為政，改變質(zhì)量管理從“要我做”為“我要做”的自主質(zhì)量管理模式

 

第二講、 質(zhì)量成本與質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性
質(zhì)量成本與質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性

²  質(zhì)量成本管理的必要性

²  質(zhì)量成本的本質(zhì)

²  質(zhì)量成本的任務(wù)

²  質(zhì)量成本管理經(jīng)歷階段

質(zhì)量成本的定義與分類

²  預(yù)防成本

²  鑒定成本

²  外部失敗成本

²  內(nèi)部失敗成本

²  質(zhì)量成本的細(xì)分

²  各種質(zhì)量成本間關(guān)系

【團(tuán)隊(duì)案例分析與相互討論】: 四種質(zhì)量成本分類案例分析與練習(xí)

【小組發(fā)表與老師分享點(diǎn)評(píng)】:小組代表發(fā)表本小組論點(diǎn)以及見解，老師分享與點(diǎn)評(píng)小組成果

【主要解決問題與成果輸出】：不了解質(zhì)量與成本的關(guān)系，不了解質(zhì)量可以帶來利潤(rùn)。

 

第三講 質(zhì)量成本建立基礎(chǔ)與科目設(shè)置

質(zhì)量成本基礎(chǔ)

²  質(zhì)量成本管理需要哪些工作

²  質(zhì)量成本管理各部門職責(zé)介紹

²  質(zhì)量成本管理步驟介紹

²  質(zhì)量成本管理程序文件內(nèi)容

²  質(zhì)量成本的基礎(chǔ)工作介紹

 質(zhì)量成本科目設(shè)置

²  質(zhì)量成本科目設(shè)置應(yīng)考慮的原則

²  質(zhì)量成本科目設(shè)置注意事項(xiàng)

²  預(yù)防成本科目設(shè)置

²  鑒定成本科目設(shè)置

²  內(nèi)部損失成本科目設(shè)置

²  外部損失成本科目設(shè)置

²  外部質(zhì)量保證成本科目設(shè)置

【團(tuán)隊(duì)案例分析與相互討論】: 財(cái)務(wù)科目調(diào)整案例練習(xí)

【小組發(fā)表與老師分享點(diǎn)評(píng)】:小組代表發(fā)表本小組論點(diǎn)以及見解，老師分享與點(diǎn)評(píng)小組成果

【主要解決問題與成果輸出】：質(zhì)量損失財(cái)務(wù)金額不能系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)的問題

 

第四講 質(zhì)量成本與質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性預(yù)測(cè)

質(zhì)量成本與質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性預(yù)測(cè)

²  質(zhì)量成本預(yù)測(cè)的目的

²  質(zhì)量成本預(yù)測(cè)應(yīng)遵循的原則

²  質(zhì)量成本預(yù)測(cè)有哪些基本方法

²  質(zhì)量成本預(yù)測(cè)需要哪些基礎(chǔ)工作

質(zhì)量成本與質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性預(yù)測(cè)方法

²  目標(biāo)法

²  因果法

²  個(gè)人主觀預(yù)測(cè)法

²  水平對(duì)比法

²  .移動(dòng)平均法

²  平均值法

質(zhì)量成本預(yù)測(cè)報(bào)告編制

 

第五講、 質(zhì)量成本決策與指標(biāo)體系

質(zhì)量成本與質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性決策

²  質(zhì)量成本決策的任務(wù)與作用

²  質(zhì)量成本決策的類型

²  質(zhì)量成本決策應(yīng)遵循的原則

²  質(zhì)量成本決策方法介紹

質(zhì)量成本與質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性指標(biāo)體系

²  質(zhì)量成本指標(biāo)體系設(shè)置原則

²  質(zhì)量成本指標(biāo)體系有哪些項(xiàng)目

²  質(zhì)量成本指標(biāo)如何計(jì)算

 

第六講、質(zhì)量成本與質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性計(jì)劃

質(zhì)量成本與質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性計(jì)劃

²  質(zhì)量成本計(jì)劃的作用

²  質(zhì)量成本計(jì)劃的類型

²  質(zhì)量成本計(jì)劃編制依據(jù)

²  質(zhì)量成本計(jì)劃包含內(nèi)容

²  編制質(zhì)量成本計(jì)劃的原則

²  如何編制質(zhì)量成本計(jì)劃

【團(tuán)隊(duì)案例分析與相互討論】: 質(zhì)量計(jì)劃編制案例練習(xí)

【小組發(fā)表與老師分享點(diǎn)評(píng)】:小組代表發(fā)表本小組論點(diǎn)以及見解，老師分享與點(diǎn)評(píng)小組成果

【主要解決問題與成果輸出】：不了解如何設(shè)定質(zhì)量成本指標(biāo)與編制質(zhì)量計(jì)劃的困擾

 

第七講、質(zhì)量成本核算與質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析

 質(zhì)量成本核算

²  質(zhì)量成本核算的作用

²  如何建立質(zhì)量成本核算體系

²  質(zhì)量成本核算的流程

²  如何收集歸類質(zhì)量成本數(shù)據(jù)

 質(zhì)量成本與質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析

²  質(zhì)量成本分析的要求

²  質(zhì)量成本綜合分析的方法

²   質(zhì)量成本綜合分析的步驟

²  如何運(yùn)用圖表方法進(jìn)行質(zhì)量成本分析

²  如何運(yùn)用因素法進(jìn)行質(zhì)量成本分析

²  質(zhì)量成本綜合分析報(bào)告編制

【團(tuán)隊(duì)案例分析與相互討論】: 核算問題調(diào)查與一組數(shù)據(jù)的質(zhì)量成本案例解析

【小組發(fā)表與老師分享點(diǎn)評(píng)】:小組代表發(fā)表本小組論點(diǎn)以及見解，老師分享與點(diǎn)評(píng)小組成果

【主要解決問題與成果輸出】：不能透過日常的質(zhì)量運(yùn)行數(shù)據(jù)并將其轉(zhuǎn)化成財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行直觀分析，揭示質(zhì)量運(yùn)行的薄弱環(huán)節(jié)。

 

第八講、質(zhì)量成本與現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理

質(zhì)量成本與現(xiàn)場(chǎng)人員管理

²  人員出勤狀況管理

²  員工情緒與士氣;

²  確認(rèn)新員工工作狀況;

²  如何進(jìn)行員工教導(dǎo);

²  良好工作關(guān)系的培養(yǎng);

²  如何激發(fā)員工的積極性;

²  如何獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰員工;

 質(zhì)量成本與現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備管理

²  設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)管理內(nèi)容;

²  設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)管理的分類;

²  設(shè)備操作管理;

²  設(shè)備維護(hù)保養(yǎng);

²  設(shè)備履歷

 質(zhì)量成本與現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管理

²  異常作業(yè)的作業(yè)工序步驟確認(rèn);

²  確認(rèn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書的符合性;

²  異常原因分析;

²  修正作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書;

質(zhì)量成本與現(xiàn)場(chǎng)材料管理

²  領(lǐng)料管理與材料標(biāo)識(shí);

²  不良材料確認(rèn);

²  不良材料原因分析;

²  與相關(guān)部門協(xié)調(diào)處理材料異常;

²  材料需求狀況確認(rèn)

 質(zhì)量成本與現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境與安全管理

²  現(xiàn)場(chǎng)需要的環(huán)境

²  事故理論

²  如何營(yíng)造安全安心工作環(huán)境

【團(tuán)隊(duì)案例分析與相互討論】: 發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)4M1E方面存在問題點(diǎn)并提出對(duì)應(yīng)蓋上方案練習(xí)

【小組發(fā)表與老師分享點(diǎn)評(píng)】:小組代表發(fā)表本小組論點(diǎn)以及見解，老師分享與點(diǎn)評(píng)小組成果

【主要解決問題與成果輸出】：不了解現(xiàn)場(chǎng)管理的主要影響因素，從而導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)過程管理失控，質(zhì)量，安全，交期等問題多發(fā)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，充分了解現(xiàn)場(chǎng)管理各要素的控制方法。

 

第九講、質(zhì)量成本控制核心工具:防錯(cuò)法

防錯(cuò)法概述

²  什么是防錯(cuò)？

²  防錯(cuò)法起源

²  失誤、錯(cuò)誤和缺陷

²  人的失誤一般原因

²  制造過程常見失誤

²  管理過程的常見失誤

²  防錯(cuò)法的作用

²  對(duì)待失誤的三類態(tài)度

防錯(cuò)法技術(shù)與工具
1、防錯(cuò)思路

²  消除

²  替代

²  簡(jiǎn)化

²  檢測(cè)

²  防護(hù)

2、POKA-YOKE四種模式

²  有形防錯(cuò)

²  有序防錯(cuò)

²  編組與記數(shù)防錯(cuò)

²  信息加強(qiáng)防錯(cuò)

3、防錯(cuò)檢測(cè)技術(shù)

²  判斷型檢測(cè).

²  信息型檢測(cè).

²  溯源型檢測(cè).

4、防錯(cuò)裝置

²  防錯(cuò)裝置的水平

²  日常檢測(cè)裝置

 防錯(cuò)法十大原理

【團(tuán)隊(duì)案例分析與相互討論】: 公司質(zhì)量管理中防錯(cuò)防呆案例練習(xí)

【小組發(fā)表與老師分享點(diǎn)評(píng)】:小組代表發(fā)表本小組論點(diǎn)以及見解，老師分享與點(diǎn)評(píng)小組成果

【主要解決問題與成果輸出】：不了解問題發(fā)生的根源以及如何防止問題發(fā)生的措施與方法,掌握防錯(cuò)防呆原理以及思路方法。

 

第十講、質(zhì)量成本與質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性考核

 質(zhì)量成本考核

²  如何實(shí)施質(zhì)量成本考核

²  質(zhì)量成本考核注意問題

²  質(zhì)量成本考核的層次與內(nèi)容

²  如何進(jìn)行定性法進(jìn)行考核

²  如何進(jìn)行定量法考核

【團(tuán)隊(duì)案例分析與相互討論】: 針對(duì)小雞的故事案例解析考核重要性

【小組發(fā)表與老師分享點(diǎn)評(píng)】:小組代表發(fā)表本小組論點(diǎn)以及見解，老師分享與點(diǎn)評(píng)小組成果

【主要解決問題與成果輸出】：質(zhì)量活動(dòng)與考核脫節(jié)，導(dǎo)致質(zhì)量改善缺乏動(dòng)力。

 

第十一講、質(zhì)量成本與質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性改善

改善原則與質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性

²  質(zhì)量改善的基本原則

²  質(zhì)量改進(jìn)的程序介紹

²  如何通過小組進(jìn)行質(zhì)量成本改善

²  失敗成本的改善

²  預(yù)防成本的合理化

²  鑒定成本的改善

²  如何對(duì)于各部門質(zhì)量成本管理進(jìn)行評(píng)價(jià)

改善的意義

²  問題意識(shí)

²  改善可以帶來的效果

²  改善無處不在

²  PDCA的概念和應(yīng)用意義

改善的內(nèi)容

²  改善的基本原則

²  認(rèn)識(shí)并消除七大浪費(fèi)

²  .案例分析:“工作改善分解表”的應(yīng)用

²  提案改善三步法

²   多產(chǎn)提案的方法和步驟

【團(tuán)隊(duì)案例分析與相互討論】: 結(jié)合實(shí)際發(fā)現(xiàn)本公司有哪些需要改善事項(xiàng)

【小組發(fā)表與老師分享點(diǎn)評(píng)】:小組代表發(fā)表本小組論點(diǎn)以及見解，老師分享與點(diǎn)評(píng)小組成果

【主要解決問題與成果輸出】：不了解如何運(yùn)用質(zhì)量管理工具并結(jié)合質(zhì)量成本數(shù)據(jù)調(diào)動(dòng)群眾智慧進(jìn)行質(zhì)量改善。

 改善的步驟

²  明確目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)

²  如何發(fā)現(xiàn)問題

²  原因分析

²  確定要解決的問題

²  擬定對(duì)策

²  做出行動(dòng)計(jì)劃

²   執(zhí)行行動(dòng)計(jì)劃

²   改善效果確認(rèn)

²  標(biāo)準(zhǔn)化管理

講師資歷lecturer synopsis

宴老師- - -上海世立特聘講師

現(xiàn)任：價(jià)值銷售專業(yè)講師、資深銷售咨詢顧問

學(xué)歷：1989年畢業(yè)于華中理工大學(xué)（現(xiàn)華中科技大學(xué)），獲工學(xué)學(xué)士學(xué)位；2003年畢業(yè)于廈門大學(xué)，獲工商管理碩士學(xué)位（MBA）。

工作經(jīng)歷：

曾于臺(tái)灣燦坤電器、美國(guó)四班計(jì)算機(jī)、英國(guó)多米諾標(biāo)識(shí)科技、日本奧林島計(jì)算機(jī)、聯(lián)泰科技等全球知名企業(yè)工作三十年，歷任銷售、銷售經(jīng)理、大區(qū)銷售總監(jiān)、總經(jīng)理等職務(wù)，具有豐富的銷售實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)及理論知識(shí)。在二十多年的銷售及銷售管理工作中，應(yīng)用價(jià)值銷售的理念和方法，成功造就了一批銷售冠軍團(tuán)隊(duì)、培養(yǎng)了大量銷售高手。

擅長(zhǎng)課程：

B2B業(yè)務(wù)的銷售方法和技巧的培訓(xùn)和輔導(dǎo)，開設(shè)課程包括：

1、《價(jià)值銷售理念及技巧》

2、《大客戶及大訂單的銷售策略》、

3、《客戶需求挖掘及價(jià)值塑造方法》、

4、《價(jià)值銷售談判策略和技巧》、

5、《商務(wù)溝通及表達(dá)》。

培訓(xùn)及輔導(dǎo)客戶：

廈門東亞機(jī)械、永華家具有限公司、福建凱景新型科技材料、開平金牌潔具、蘇州康開電氣有限公司、廈門夢(mèng)貝比兒童用品有限公司、廣東冠奧互聯(lián)網(wǎng)科技、漳州漢旗樂器、廈門邁斯磁電、廈門市松竹精密科技、廈門安博體育用品、福建省萬旅行食品、仟佰盾（廈門）科技、山西大通鑄業(yè)、福建省南靖泰峰金屬工業(yè)、元力活性炭股份有限公司、福建中益制藥、武漢三工科技有限公司、廈門金龍聯(lián)合汽車工業(yè)有限公司、廈門倍杰特科技股份有限公司、愛美景（廈門）模特衣架有限公司、廈門華瀚機(jī)電有限公司、托羅（中國(guó)）灌溉設(shè)備有限公司、廈門華聯(lián)電子、鐳德杰標(biāo)識(shí)科技等。