【課程對象】生產(chǎn)經(jīng)理、生產(chǎn)主管、班組長、企業(yè)各部門基層管理者。

課程背景：curriculum background 

企業(yè)管理者的瓶頸----“三無”的困惑

• 從上向下看---無能：管理者總覺得班組長能力不足，不能起到承上的作用！
• 從下向上看---無奈：員工總認為班組長經(jīng)驗不足，   起不到啟下的作用！
• 自己看自己---無辜：班組長總是抱怨上面資源不足，下面員工不好帶（80后、90后）

班組長的現(xiàn)狀----“4M”班長

• 忙亂----做事沒有計劃
• 盲目----做事沒有目標
• 茫然----做事沒有方向
• 莽夫----做事得過且過

  班組長的的困惑---“三力”管理的困惑

• 如何管理好工作：提升----執(zhí)行力：
  • 目標管理   績效管理   有效授權(quán)     有效溝通
• 如何管理好自己：提升----影響力：
  • 角色定位   心態(tài)管理    職業(yè)素養(yǎng)    時間管理
• 如何管理好下屬：提升----領(lǐng)導(dǎo)力：
  • 員工管理    員工培育   員工教導(dǎo)     團隊建設(shè)

培訓(xùn)收益：training income

• 讓一線管理者認識到自己在企業(yè)管理中的重要作用和地位及使命, 知道在工作中的角色誤區(qū)；
• 學(xué)會運用班前預(yù)測、班中控制、班后掌握的技巧有效的防范、控制與解決問題；
• 使一線管理者系統(tǒng)掌握時間管理的技巧，做事能分清輕重緩急，有效完成工作任務(wù)；
• 使一線管理者系統(tǒng)掌握發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的方法，快速解決現(xiàn)場的沖突和異常；
• 幫助一線管理者掌握教導(dǎo)、培育員工的方法，全面提升員工素養(yǎng)與技能；
• 使一線管理者掌握有效溝通、高效激勵的技巧，從而使部門團隊更具有戰(zhàn)斗力；
• 幫助一線管理者系統(tǒng)掌握輔助上司，帶領(lǐng)部屬的有效方法，發(fā)揮一線管理者承上啟下的功效。

課程特色：Course characteristics

系統(tǒng)性——本課程是由康建平老師深入研究了十一年，融會貫通了國內(nèi)外先進企業(yè)的班組管理精髓，引用了TWI的先進基層管理的手法，由淺入深，由表及里，一堂課程，二天時間，三大管理，四大特色，五大劍法！

可操性——本課程結(jié)合了康建平老師十幾年的工作和咨詢經(jīng)驗以及幾百家企業(yè)班組長項目輔導(dǎo)，在課程設(shè)計中專注于組長實際中的10個問題，問題來自于班組，解決于班組。課程中的的鮮活案例，能引起學(xué)員的強烈共鳴 。使學(xué)員感悟自己親生經(jīng)歷的同時，改變思維，以點為題，以線為法，以面為劍，利劍出鞘，所向無敵！

實效性——每個模塊中都有相關(guān)的產(chǎn)出，讓班組長能上得了課堂，下得了現(xiàn)場，課程結(jié)束后康建平老師會布置10個作業(yè)讓學(xué)員帶回去根據(jù)現(xiàn)場來做，做好后發(fā)電子檔給康老師點評，期待而來。滿載而歸！徹底解決“聽起來感動，聽完后沖動，最后什么也沒有動的”培訓(xùn)效果問題！

啟發(fā)性——從班組中來，到班組中去，康建平老師也是從班組長做起來的，深知班組長心態(tài)&困惑和面對的實際困難，結(jié)合先進企業(yè)的班組管理視頻，圖片，案例，面對面，手把手討論和點評，尊重每一個學(xué)員的意見，我們沒有傳道，只有討論，我們不要形式，只要結(jié)果！

班組長五大劍法課程的設(shè)計按照五大劍法核心能力，三力管理，十二個課程模塊，通過二天共十四個小時集訓(xùn)學(xué)習(xí)，培訓(xùn)中融合培訓(xùn)師特色的“班組長的3劍客法---劍法&兵法&心法”和“班組長的3力法---執(zhí)行力&影響力&領(lǐng)導(dǎo)力”輔導(dǎo)的方法，讓班組長實實在在地通過“非常3+3法”來解決管理好工作&自己&下屬的困惑！從而達到從技術(shù)走向管理，突破“三無”“4M” “三力”的困惑！

課程大綱：curriculum introduction

劍法1----知己知彼，百戰(zhàn)百勝

第一部分、角色認知----------兵頭篇

1. 班組管理的概念

21. 班組長的地位和使命
21. 班組長的具體職責(zé)
21. 班組長的素質(zhì)要求
21. 從員工到班組長管理角色的轉(zhuǎn)變
21. 從技術(shù)型人才到管理型人才

案例分享：足球天才馬拉多納的角色認知

2，角色轉(zhuǎn)換

21. 確定轉(zhuǎn)變的類型，從而理解你所面臨的挑戰(zhàn)和機遇。
21. 班組長的三種心態(tài)：改變？&適應(yīng)？& 走人？

案例破冰：黃班長心態(tài)困惑？

21. 你的目標定位是什么？
21. 員工到班組長------角色轉(zhuǎn)變的困難
21. 班組長角色定位
21. 班組長角色轉(zhuǎn)變
21. 班組長角色分析
21. 班組長責(zé)任
21. 做性格測試問卷

案例研討：性格分析你適合做什么角色？

案例分析：小李的工傷你站誰的立場？

21. 班組長職權(quán)分解
21. 評估自己的弱點
21. 識別常見的"轉(zhuǎn)變陷阱"，避免脫離軌道
21. 五大角色錯位

案例討論：我們?yōu)槭裁磿?jīng)常做五大角色錯位中的“同情者”？

21. 做十大管理能力問卷測試 

實作與分析

3，工作計劃與知識結(jié)構(gòu)

21. 加速學(xué)習(xí)：富有成效地學(xué)習(xí)，加速轉(zhuǎn)變過程

班組長的培訓(xùn)內(nèi)容

班組長的知識結(jié)構(gòu)

班組長的技能結(jié)構(gòu)

案例討論：管理好自己&管理好工作&管理好下屬？熟重熟輕？如何分配？

21. 有效授權(quán)技

授權(quán)的概念

通過授權(quán)給班組長松綁

班組長不授權(quán)的理由

可以和不可以授權(quán)的工作有那些

21. 有效授權(quán)的四步驟

第一劍的總結(jié)及輸出：

通過角色認識，讓班組長清醒地認識到了自己在企業(yè)中是一個“承上啟下，承前啟后，承點啟面”的三承三啟角色，明確了自己每天必須做什么，應(yīng)該做什么，可以做什么，不可以做什么。理解了自己在企業(yè)中經(jīng)常會掉進去的角色誤區(qū)，明白了如何去做企業(yè)的好員工，主管的好下屬，員工的好領(lǐng)導(dǎo)。

輸出：班組長的日周月工作計劃表

班組長一日工作順利表。

劍法2----造物先造人

第二部分、工作教導(dǎo)----------教頭篇

21. 班組長教導(dǎo)能力的重要作用
21. 班組長教導(dǎo)的正確理念
21. “教”與“導(dǎo)”的正確理解
21. 班組長常犯的錯誤教導(dǎo)方法
21. 新老員工不同的教導(dǎo)方法
21. 工作教導(dǎo)四階段法

角色演練:正確教導(dǎo)示范與模擬

21. JI教導(dǎo)效果評估
21. 教導(dǎo)中的激勵鼓勵技巧
21. 班組多技能工訓(xùn)練的特點與條件
21. 班組多技能工訓(xùn)練的步驟

問題研討:員工為何不愿意做多能工

案例討論：教導(dǎo)的情境模擬

案例分析：工作分解表的制作

第二劍的總結(jié)及輸出：

下屬為什么什么經(jīng)常不按標準作業(yè)，為什么會經(jīng)常做出不合格品，為什么會經(jīng)常工作做不到點做不到位，作為教頭的班組長；如何改變員工的工作意愿，充實員工的知識，改善員工的技能，把員工不知道的地方教導(dǎo)到知道，把不會做的教導(dǎo)成會做，把不標準的教導(dǎo)成標準，把不熟練的教導(dǎo)成熟練，把不愿意做的教導(dǎo)成愿意做，這也是豐田TPS的基礎(chǔ)，也是中國企業(yè)走向精益的基礎(chǔ)。

輸出：訓(xùn)練預(yù)定表------識別問題員工

工作分解表------展現(xiàn)工作要點及細節(jié)

訓(xùn)練效果評估表-----評做教頭工作教導(dǎo)的標準化及有效性

劍法3----溝通從心開始

第三部分、人際關(guān)系與用心的溝通----------心頭篇

人際篇----有效溝通,高效協(xié)調(diào)

21. 處理班組員工關(guān)系的重要性
21. 增進員工關(guān)系的基本原則
21. 創(chuàng)造令人愉快的人際氛圍

案例分析：張華的故事

21. 溝通的類型與溝通的步驟
21. 溝通的過程與溝通的障礙
21. 員工人際風(fēng)格溝通技巧
21. 高效溝通的“三步驟”
21. 溝通中的看、聽、問、說的技巧
21. 有效運用溝通化解員工的抵觸

WORKSHOP:現(xiàn)場溝通模擬演練

案例分析：李強的故事

人際篇----激勵員工,提升士氣

21. 員工缺乏干勁的原因
21. 激勵員工士氣的原則
21. 激勵員工應(yīng)做好的幾件事情
21. 激勵員工的幾種方式
21. 正確運用“正激勵”與“負激勵”
21. 班組長激勵員工的注意事項
21. 班組長的自我激勵技巧

角色演練:現(xiàn)場的激勵模式

案例討論：數(shù)字的故事

案例分享：紅燒肉的故事---激勵的精明及高明？

21. 班組員工提案改善三步法
21. 合理化建議與提案的區(qū)別
21. 激活班組員工提案的方法

問題研討:提案箱為什么成了擺設(shè)

21. 多產(chǎn)提案的方法和步驟

案例分析:“員工提案表”范本解析

人際篇----帶好下屬,留住下屬

21. 班組長帶好員工的藝術(shù)
21. 班組長管理員工的原則 
21. 當好教練式的班組長
21. 班組問題員工管理法則

案例分析:不合作的“刺兒頭”

案例分析:吊兒郎當?shù)?ldquo;老油條”

21. 做好新進人員的管理
21. 新員工流動原因及防范

案例分析:新員工輔導(dǎo)員制度解析

21. 老員工流動原因及防范
21. 任用好職業(yè)倦怠的“老員工”

案例:留住新人的技巧

案例:規(guī)避員工離職方法與技巧

人際篇----做好下屬,輔助上司

21. 與上司處理好關(guān)系的原則
21. 如何獲得上司的好感
21. 向上司提意見的訣竅
21. 冷靜應(yīng)對上司的批評
21. 向上司匯報工作正確的方式

角色演練:班組長正確的工作呈報

21. 從“匯報”到“回報”
21. 從“制造問題”到“解決問題”
21. 如何處理與上司的矛盾

問題研討:如何對上司說“不”？

21. 做好下屬應(yīng)該注意的戒律

人際篇----了解上級的期望與了解下級的期望

21. “中庸”之道
21. 永遠服從于上級
21. 辦事要公
21. 關(guān)心部下
21. 目標明確
21. 準確發(fā)布命令
21. 及時指令

角色演練:班組長的橋梁作用

21. 需要榮譽

問題研討:如何貫徹公司的政策,了解上級的期望

第三劍的總結(jié)及輸出：

大多數(shù)班組長都是從基層提起來的，受教育背景及工作視野的限制，很多班組長經(jīng)驗都很豐富，但是往往因為上述原因?qū)е?ldquo;茶壺里煮餃子，有貨倒不出”，這也是班組長七大能力中最薄弱的能力，溝通能力不足，最終讓班組長在承上中如何向主管匯報溝通，如何向下去布達任務(wù)，部門中出現(xiàn)問題我們喜歡感情用事，喜好用事，面對沖突的時候不知所措?，F(xiàn)場如戰(zhàn)場，問題點最多的就在現(xiàn)場，而現(xiàn)場問題大多數(shù)都來自于溝通的問題-------溝通從心開始！

輸出：批評下屬的三明治原則

贊賞下屬的433原則

激勵下屬的三大法寶

處理部門沖突的五個步驟

與主管相處的“非常6+1”

劍法4----要團隊不要團伙

第四部分、班組團隊實操----------領(lǐng)頭篇

21. 迷思一：出勤不出工，出工不出力，出力不出活，出活不出利
21. 迷思二：如何變壓力為動力，變動力為生產(chǎn)力
21. 迷思三：一放就亂，一管就死
21. 迷思四：過分迷信金錢的獎勵作用，將金錢作為有效的激勵手段
21. 團隊與群體的區(qū)別
21. 有效團隊的基本特點
21. 高績效團隊原則
21. 自我管理團隊
21. 團隊的思維與個體的思維----孫悟空斗不過白骨精的根本原因？
21. 團隊的結(jié)構(gòu)---從西游記來看團隊的三角結(jié)構(gòu)
21. 團隊發(fā)展的四個階段----從《傷心故事》中說明班組長在問題解決團隊中的癥結(jié)團隊的角色分析：從西游記來分析團隊的八大角色。

小測試：團隊中你扮演什么角色？

問題研討：棒球隊還是籃球隊？

問題研討：1+1 〉2？

問題研討：從螞蟻吃大象來看班組團隊精神？

案例分析：看電影來解決班組團隊建設(shè)中的10大實質(zhì)性問題：

1.如何樹立成員的自尊？

2.如何快速建立威信？

3.如何治理棘手成員？

4.如何處理集體錯誤？

5.如何阻止下滑的認輸心態(tài)？

6.如何激勵成員的意志？

7.如何調(diào)動所有成員的斗志？

8.如何動員成員的集體態(tài)度？

9.如何找到提高業(yè)績水平的關(guān)鍵點？

10.如何實現(xiàn)業(yè)績的穩(wěn)步提升？

第四劍的總結(jié)及輸出：

說起來，都是團隊，做起來，都是別人不對？個人利益永遠凌駕于團隊利益之上，好不容易成立一個團隊結(jié)果總是從“同甘共苦----同舟共濟---同床異夢-----同歸于盡”的結(jié)局。如何突破這種局面，我們通過大量的測試，視頻及案例來分析與引導(dǎo)，讓班組人員從團伙走向團隊！

輸出：團隊性格測試表

團隊工作表

團隊角色分析表

團隊運作流程表

劍法5----改變不了世界就改變自己

第五部分、工作改善----------出頭篇

工作改善篇---班組長的一日管理

21. 班前要準備的事情
21. 班中要準備的事情
21. 班后要準備的事情

案例分析：《早會的改善》

實例分享:《班組日清控制標準表》

工作改善篇---班組現(xiàn)場標準化管理

21. 生產(chǎn)標準化的定義和意義
21. 班組標準化的推動

案例分析:標準工時范本解析

工作改善篇---卓越的現(xiàn)場品質(zhì)管控

21. 你不可不知的質(zhì)量意識
21. 質(zhì)量意識的四個陷阱
21. 質(zhì)量實現(xiàn)的六大控制
21. 重點關(guān)注產(chǎn)品直通率
21. PDCA的概念和應(yīng)用意義
21. PDCA解決問題八步法的步驟

案例分析：如何不制造不良，不流出不良。不接受不良？

工作改善篇---班組現(xiàn)場改善管理

21. 現(xiàn)場改善的基本原則
21. 認識與剔除現(xiàn)場IE七大浪費

案例分析:某生產(chǎn)線制作流程的改善

21. 班組現(xiàn)場改善四步法

案例分析:“工作改善分解表”的應(yīng)用

案例分析:平衡生產(chǎn)線改善

21. 員工疲勞度的改善

問題研討:工作臺多底要多高？

21. 工作流程的改善

案例分析:“工程流程改善”范本解析

工作改善篇---班組現(xiàn)場改善管理

21. 班組設(shè)備日常“三級保養(yǎng)”

案例:豐田設(shè)備“自主保養(yǎng)”三件事

21. 班組自主維修“七步法”

案例:大眾設(shè)備搶修“三二一”法則

21. 設(shè)備“三位一體”的點檢制度

案例:“設(shè)備維修履歷表”范本解析

21. 設(shè)備管理的“五層防護線”
21. 快速換型（模）“八步法”

案例分析:“快速換型表”范本解析

第五劍的總結(jié)及輸出：

影響世界的三件大事，一是佛教，二是道教，三是改善；維持注定滅亡，大多數(shù)班組長經(jīng)驗都很豐富，同時因為工作經(jīng)驗的積累而形成了固化的慣性思維，導(dǎo)致工作中不容易去否定現(xiàn)狀，本章節(jié)我們從打工班組長右腦作為起點，讓班組長學(xué)會做任何事情先否定目前的現(xiàn)狀，從而找到最有意義的事情，最佳的目的，最好的時間，最好的地點，特別是最好的方法。

輸出：五五分析法   早會標準會   日清管理標準  標準工時表   產(chǎn)能分析表

雙手分析法   降低疲勞度   流程分析法   快速換胎

 

講師資歷：lecturer synopsis

康建平老師- - -上海世立特聘講師

教育背景:

華東交大經(jīng)管系經(jīng)濟學(xué)學(xué)士                             

中國科技大管理工程碩士                            

臺灣生產(chǎn)力中心工業(yè)工程結(jié)業(yè)

國家注冊咨詢師

專業(yè)經(jīng)歷:

• 高級職業(yè)講師，生產(chǎn)-質(zhì)量-管理持續(xù)改善專家
• 生產(chǎn)品質(zhì)管理專家、華東地區(qū)生產(chǎn)現(xiàn)場管理培訓(xùn)先行者
• 高級資深生產(chǎn)管理專家
• 清華大學(xué)研究學(xué)院、清華遠程教育中心、全國多家生產(chǎn)力中心等特聘實戰(zhàn)派講師
• 曾在世界500強亞太區(qū)：擔(dān)任企業(yè)生產(chǎn)工程師、生產(chǎn)經(jīng)理、生產(chǎn)廠長等要職
• 曾為60多家企業(yè)進行過現(xiàn)場改善輔導(dǎo)，為企業(yè)成本控制節(jié)省數(shù)百萬元。
• 從事專職培訓(xùn)講師15年時間，領(lǐng)域涉及紡織、電子、機械、汽車、通訊、電氣、注塑、生物制藥等行業(yè)
• 為眾多外資企業(yè)實施“現(xiàn)場改善”及“班組長管理技能提升”等有效的培訓(xùn)；課程贏得業(yè)界良好的口碑和贊譽！

擅長培訓(xùn)項目：《贏在基層--班組長管理的五大劍法》、《生產(chǎn)主管實戰(zhàn)》、《如何利用工業(yè)工程提升生產(chǎn)效率》、《領(lǐng)導(dǎo)者之劍--問題分析與解決》、《現(xiàn)場管理與改善實務(wù)》

主要輔導(dǎo)咨詢項目:5S現(xiàn)場管理、工作教導(dǎo)項目輔導(dǎo)、工作改善項目輔導(dǎo)、QCC項目輔導(dǎo)

培訓(xùn)特色:

     康老師為企業(yè)量身定制的內(nèi)訓(xùn)課程，能透析現(xiàn)場管理常見病癥和基層主管常犯的錯誤，更是企業(yè)現(xiàn)場管理者確立新觀念、解決存在問題的高效處方。

授課風(fēng)格：實戰(zhàn)派講師，知識點飽滿，講解深入淺出。擅長于活潑、互動、研討、演練、啟發(fā)、體驗、感悟等世界最新培訓(xùn)方式，并利用大量的案例，結(jié)合企業(yè)實際運作經(jīng)驗，培訓(xùn)內(nèi)容實務(wù)性、可操作性極強，且提供多種實用的解決問題之工具及技巧。現(xiàn)已進行培訓(xùn)和輔導(dǎo)過的企業(yè)共計3000余家，培訓(xùn)人次達5萬人之多，深受企業(yè)好評，客戶滿意率95%以上！

出版物：與清華大學(xué)遠程教育中心合作推出8D&QCC品管圈和生產(chǎn)問題分析與解決的技術(shù)光盤